Аквариум новый? Правильно запущен? У рыбок есть какие-нибудь внешнии повреждения, или вкрапления, как выглядят жабры? Рыбок запускали по правилам? С медленным запуском? Здесь причин очень много может быть! А в каком магазине брали?