Ну... это от многих факторов зависит. Становясь абонентом какого-то оператора, вы фактически заключаете с ним договор на оказание услуг. Даже если в договоре не прописано понятие качества этих услуг -- есть профильные законы и различные НПА. Поэтому изначально ответственность несёт именно оператор. Но если в ходе разбирательства (возможно и судебного) выяснится, что виноват установщик -- тогда, конечно, оператор не при чём.