Ответ на сообщение Польза от БЗ-2 пользователя GuimpLеna
Давеча пожаловалась я тут где-то на то, как в Сбербанке мою маму гоняли туда-сюда по отделениям.
Эту информацию прочёл человек, близкий к руководству.
Итог: проблема мамы решилась буквально за три дня, счёт разыскан, деньги получены. Извинения принесены.