Погода: -12°C
Samara24.Форум /SHE / Мода и красота /

вернуть не качественную вещь

ПечатьRSSДеревом

  • сотрудница купила джинсы в Манго. решила состирнуть перед ноской, а они облезли. режимы стирки соблюдены, но факт на лицо. чека, конечно, нет. вот она думает идти сдавать обратно или нет. с одной стороны 2000 жалко, а с другой- чека нет, но они же должны знать свои вещи. что думаете по этому поводу?

    - Как ваше име?
    - Вера.
    - А полное?
    - Доверие.

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Такая же ситуация у меня была с Манго (когда этот магазин был в Фестивале), так вот купила я там красивейшую юбку из тонкой шерсти...
    После стирки (также с соблюдением всех рекомендаций) юбка до неприличия села!
    После того как я к ним обратилась они сказали, что я с ней непонятно что делала ( типа стирала при 90 градусах ,а потом еще и пришпаривала утюгом.... )
    Т.е. они брать ее отказались обратно даже при наличии чека об оплате!!!
    В экспертизу не пошла т.к. нервы мне мои дороже!!!

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Без чека не примут. а так втечение 2-х недель с момента покупки они обязаны заменить товар либо вернуть деньги при наличии паспорта и чека.Даже не потому,что вещь не качественная,а не подошла,неудобно,большая/маленькая и пр.
    А так сами подумайте логично,а вдруг ваша подруга ушлая и сделала дешевую подделку под эти джинсы или купила их за 3 копейки на барахолке,а тут пришла и говорит "Отдавайте мне мои деньги-две тыщи рублей!" :спок:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Shel10

    И зря - хамов надо воспитывать. Товар магазин обязан принять обратно даже при отсутствии чека , если не докажут, что у них в ассортименте такого не было. Так что пусть автор пишет заявление + копию в отдел по ЗПП и топает в магазин. Если откажутся принять товар на экспертизу - однозначно копию заявления + жалоба в защиту прав потребителей. Вне зависимости от результата дела, штраф хозяину магазина обеспечен.

    2 Сладкоежка
    Боюсь, Вы слегка не в теме. Чек здесь ни при чем. Если покупатель смухлевал и экспертиза это докажет на него возложат стоимость экспертизы (около 7 тыр) + можно подлететь на уголовную статью (мошенничество).

    Ты должен делать добро из зла, потому что больше его делать не из чего

    Исправлено пользователем Tasha (07.05.08 12:26)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Tasha

    т.е. на полюбовное решение вопроса расчитывать не приходится?
    она точно не пойдёт по инстанциям- не любит скандалить. просто я думала, что такой серьёзный магазин следит за своей репутацией.
    а что касаемо подделки, так они должны узнавать свои вещи или они настолько не индивидуальны, что легко подделываются.

    - Как ваше име?
    - Вера.
    - А полное?
    - Доверие.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя сладкоежка

    В ответ на: а так втечение 2-х недель с момента покупки они обязаны заменить товар либо вернуть деньги при наличии паспорта и чека.Даже не потому,что вещь не качественная,а не подошла,неудобно,большая/маленькая и пр.
    В течение двух недель вы можете вернуть вещь в том случае, если она не подошла вам по размеру, фасону, цвету - то есть вещь не ношенную, новую, качественную, но по каким-либо причинам не подошедшую вам. В случае, описываемом автором топика речь идет о некачественном товаре, возварт которого возможет в течение гарантийного срока (если я не ошибаюсь). В любом случае, считаю, что автору топика необходимо обратиться в отдел защиты прав потребителей. 2000 рублей - сумма не маленькая, я бы за нее поборолась

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Полюбовное?! Вы шутите? Кто ж любит брак менять? Неее... потреплют нервы. И потом, каким бы серьезным магазин не был учтите, что во-первых - у них всяко текучка персонала, а значит продавцы просто могут не знать товар, который был скажем неделю назад, во-вторых - поступление товара происходит часто и можно все не упомнить. Но все выясняемо через ихнийже отдел поставок я думаю.
    А вообще... Я в подобных случаях открываю дубль гис, нахожу любой отдел по защите прав потребителей, звоню и прошу рассказать, что делать в такой-то ситуации. обычно четко и быстро все объясняют. Удачи :flowers:

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    чека, конечно, нет
    __________________________________________
    В соответствии с действующей редакцией Закона о защите прав потребителей, наличие чека необязательно.
    Но стиранную вещь вернуть как новую не получится, только как некачественную.

    Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Tasha

    Если покупатель смухлевал и экспертиза это докажет на него возложат стоимость экспертизы (около 7 тыр)
    __________________________________________
    Какая-то убийственная стоимость экспертизы, особенно применительно к джинсам.
    В качестве справки: за экспертое заключение ведущего эксперта города, доктора химических наук (авторитет его заключений в судах непререкаем), привлекаемого по договору независимым экспертным бюро, по поводу качества норковой шубы я оплатила 2 тыс. рублей.

    Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Пусть она позвонит в Общество по защите прав потребителей,они могут дать очень хорошие советы,мне сильно помогли вернуть бракованный телефон)

    Вот зимой у них проходит большая распродажа и рядом с кассой большое объявление "Вещи купленные на распродаже возврату не подлежат" на самом деле совсем некорректное объявление,они не имеют право так делать.Я однажды туда возвращала брюки в то время распродажи,они мне сначала пытались тыкать на свою табличку,на что я ответила,что закон я хорошо знаю и они не имею право деньги мне не возвращать и сразу все вернули,зато я думаю много кто и повелся на такое)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя СветикА

    у них всяко текучка персонала, а значит продавцы просто могут не знать товар, который был скажем неделю назад, во-вторых - поступление товара происходит часто и можно все не упомнить. Но все выясняемо через ихнийже отдел поставок я думаю.
    __________________________________________
    Эти вопросы решаются не с продавцами, а с товароведом, со специалистом-претензионистом (если такой есть в штате) или с руководителем.

    Кесарю - кесарево, слесарю - слесарево...

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя сладкоежка

    Вы не правы, вещь можно вернуть и без чека.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя katpuna

    Девушки,
    подскажите, пож, можно ли вернуть в магазин в течении 14 дней фен либо утюг для волос?

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя sonm77

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя sonm77

    Девочки,я мягкую мебель возвращала 2 раза. Причем она просто не подошла по расцветке.Во втором случае даже дошли до защиты прав потреб.Так что утюг и фен легко.Главное быть наглее и настойчевей.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя lesa-oleska

    В ответ на: Девочки,я мягкую мебель возвращала 2 раза. Причем она просто не подошла по расцветке
    вообще-то непонятно как вы возвращали качественную мебель не подошедую вам по фасону-цвету. Наверное и среди магазинов есть такие, кто не знает закон или просто не хотят портить себе репутацию. Потому как есть следующее Постановление Правительства РФ: ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
    Не подлежат возврату или обмену:
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    низации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    исходя из этого можно сделать вывод, что фен или утюг надлежащего качесвта вы вернуть или обменять не можете:(

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    Качественная мебель,не подошедшая по цвету.Забрали,и вернули деньги.А мы потом купили в другом магазине. А вот люди боятся даже товар ненадлежащего качества,с чеком вернуть.Неуверенность в своих силах.и грамотной речи.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя lesa-oleska

    В ответ на: Качественная мебель,не подошедшая по цвету.
    дя я поняла, я про это и говорю, что в соответствии с указанным мною Постановлением Правительства вам не должны были ничего менять и принимать обратно:) Магазин лоханулся:) ну ладно - не всегда же покупателям:)

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    :ха-ха!: :ха-ха!: :ха-ха!:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    В ответ на: ...я про это и говорю, что в соответствии с указанным мною Постановлением Правительства вам не должны были ничего менять и принимать обратно:) Магазин лоханулся:)
    Магазин как раз не лоханулся. Магазин идет навстречу своим покупателям и работает на свой имидж. В европе-америке во многих местах можно даже крем вернуть, которым вы пользовались, если он вам не подходит. И ничего, никто не в убытке:улыб:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя _ink_

    нам до Америки ой как далеко! да и магазинов чтоб лего шли на возврат я как-то даже и не припомню.. Один раз обувь без проблем поменяли только и все...

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя _ink_

    ну про лоханулся - это я образно:) А вообще-то согласна с предыдущим автором - мы не в Европе:)

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    есть ли мягкий ярлык внутри вещи?
    если есть, то никакой чек не нужен. по мягкому ярлыку с бар-кодом всегда можно установить, не только партию товара, но и когда был продан.
    обязаны обменять
    если не понравилась/не подошла вещь, то в течение 14 дней, но новую, не ношеную, хотя солидные магазины принимают и позже, даже через полгода бывает, если товар сезонный (например, пальто)

    Жила-была девочка. И вот однажды в магазине её спросили: "А у Вас есть пенсионное удостоверение?"

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Девочки, подскажите, пожалуйста!
    купила в магазине футблку 3 нед назад, но не одевала. 2 дня назад одела ее, вечером постирала... она страшно полиняла, выглядит отвратительно, хотя я соблюдала все указания к стирке: стирала в ручную в прохладной воде. Подскажите, сейчас прошло 3 недели уже. чек у меня есть. Я могу ее вернуть??? или всё потеряно???

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Lapulya

    Идите обязательно,а то мы привыкли все спускать маг-ну с рук.Пусть экспертизу делают.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя lesa-oleska

    спасибо!!!!!!!!!!!!!! обязательно пойду... просто я думала, что претензии в течение 14-ти дней всего принимаются...

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Lapulya

    В ответ на: что претензии в течение 14-ти дней всего принимаются...
    почитайте все топик ВНИМАТЕЛЬНО! В течение 14-и дней принимаются не претензии по качеству товара, а сам товар, но только качественный, не ношенный, который не подошел по размеру, фасону, цвету. Тогда вы имеете право его вернуть или обменять на другой. В вашем случае - другая ситуаиця, у вас товар - не качественный, соответственно, вы должны предъявить претензии по качеству товара, а они предъявляются в течение гарантийного срока товара.

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Девушки, подскажите, пожалуйста! Купила брюки 9 дней назад. Чек есть, товарный вид сохранен, но (!!!) срезала бирку с ценником (которая прикрепляется на веревочке). Как мне объяснили это уже не товарный вид. Т.е. по причине не подошло-мало-цвет не нравится вернуть уже не могу. Так?
    Есть еще один "косяк" - шов в одном месте разошелся. Это некачественная вещь? Можно на это сослаться?

    В Сети свой образ создаешь словами

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Lipa17

    Да будьте вы всегда смелее и наглее. Во-первых прошло мало времени, во-вторых товарный вид,и в третьих зачем мне нужна такого качества вещь, если ее еще даже не носила, а шов уже разошелся. Правильно? Я осенью сдала куртку в Цум. С момента покупки прошло 13 дней, пришла ,написала заявление,через 6 дней вернули деньги.Неоткладывайте,идите.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя lesa-oleska

    Заявление о том, что вещь некачественная (разошелся шов) прошу вернуть деньги?

    В Сети свой образ создаешь словами

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Lipa17

    Да может у вас и без заявления все обойдется.Где покупали?

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя lesa-oleska

    К сожалению, не обойдется... сегодня была у них с чеком - отказались вернуть,т.к. нет бирки с ценником. Про шов я уже потом вспомнила. Магазин на пл. Маркса. Название не помню, точнее даже не знаю...

    В Сети свой образ создаешь словами

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Lipa17

    В ответ на: Девушки, подскажите, пожалуйста! Купила брюки 9 дней назад. Чек есть, товарный вид сохранен, но (!!!) срезала бирку с ценником (которая прикрепляется на веревочке).
    фигня! это же не чекуха, которая в шов вшивается. В магазине в принципе всегда предупреждают - сохраняйте все чекухи. Срезали - не порвали и не выкинули? Возвращайте, теперь вот только определится - как качественную или не качественную? Я бы понесла как качественную, вы им про шов еще не сказали? если нет, то и делайте вид, что ничего не знаете - так на мой взгляд проще, вот, пожалуйста, возьмите обратно - пришла домой, померила с тем, с тем и тем - нет, ни с чем не подходит, да и маловата как-то разглядела, наконец. Не хотите брать? А почему? Чекуху срезала, ай-ай-ай, а где написано, что нельзя срезать? В ЗПП - нет, а где? В общем, девушка, не валяйте дурака, зачем вам проблемы - забирайте. НЕТ? Ну, ладно... Так... Где тут у нас телефончик отдела защиты прав потребителей, а с налоговой у вас как отношения, а чрезе дня два с претензией письменной. А если пойти как с некачественной - тогда посложнее, мне кажется. Шов разошелся, а от чего, почему? Конечно, есть гарантийный срок - вам должны были о нем сказать, кстати, ну в любом случае, он больше 9 дней. В случае со швом может потребоваться экспертиза, а ее (если магазин откажется принимать и отправлять на экспертизу), опалачивать придется вам, но опять же - узнайте, сколько это будет стоить? А то м.б. брюки стоят - 1 000 рублей, а экспертиза - 2 000:улыб:Так тоже может быть. А вообще магазин обнаглел - нет, ну когда же у нас будет цивилизованное общество - не понравилась вещь - отдал, поравлась по шву - отдал (ну, конечно не через год после покупки:))

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    А как быть в данном случае?
    Купила туфли 1 мая. 7 июня отнесла в магазин с претензией (в ходе носки: оторвались крепежные резинки, отклеилась подошва + после замены набоек на железные, через некоторое время, стал противно скрежетать каблук). Магазин принял обувь и отправил на экспертизу (экспертное бюро по адресу: Холодильная,13). Сегодня на приеме у эксперта выяснилось, что все эти дефекты не производственный брак (Объяснение эксперта: за резинки ответственности не несут, каблук может скрипеть и это нормально + скрип каблука, скрежет набоек не является дефектом, отклееная подошва также не является дефектом, потому как невесть откуда появилось мех. повреждение, которого при возврате обуви в магазин не было. Удивительно!!!). В итоге, после всех объяснений было сказано, что деньги мне возвращать не будут! Причем ни ремонт ни замену не предложили :nea.gif: На сколько я поняла у этого экспертного бюро договор на проведение экспертизы с обувным магазином, в котором я покупала обувь.
    С кем-нибудь было подобное?

    Исправлено пользователем pks (17.06.08 16:02)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    название магазина в студию!:улыб:

    "Когда ты чего-то хочешь, вся Вселенная помогает тебе осуществить твою мечту."

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя natalka2

    С удовольствием... "Под каблуком":хехе:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    м-да уж. Девочки, помнится мне, уже жаловались на качество обуви в этом магазине:хммм:

    "Когда ты чего-то хочешь, вся Вселенная помогает тебе осуществить твою мечту."

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя natalka2

    Жаловались и возвращали обувь? Или просто жаловались в форуме?:)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    В ответ на: каблук может скрипеть и это нормально + скрип каблука, скрежет набоек не является дефектом, отклееная подошва также не является дефектом, потому как невесть откуда появилось мех. повреждение, которого при возврате обуви в магазин не было.
    Красота! Девочки, это только у нас в стране скрип каблука - нормально. Нигде в мире больше такой нормы нет!
    Я год назад купила ботинки в Трейсе. Блин, неделю не отходила, подошвы на треть! отклеились. Приношу , значит, обувку им обратно, прошу администратора позвать. Она посмотрела, похмыкала, заявила, что обувь грязная, и она ее принимать не будет. Девочки! Я ее драила, как матрос палубу! Она подошву отклеившуюся отгибает аж отрывает, "вот тут грязь набилась". Я пошла, купила пачку платков влажных, вытерла еще раз. Отдаю. Она: "Не знаю, что вы от нас хотите, вы же ботинки НОСИЛИ!" . Девочки! Я обалдела. По другому не скажешь. Говорю: "Простите, а ГДЕ эти ботинки нужно было носить, чтобы подошвы ТАК отрвались за неделю?". В-общем, она выкаблучивалась как могла, я на своем : Забирайте на экспертизу. Убеждала она меня, убеждала, что "Экспертиза, дескать, ничего не покажет, еще и платить будешь сама"! Я настояла на своем. Через 2 недели позвонили, приходите, готовы результаты экспертизы. Пришла, дали листок. "Читайте." Причем с таким видом, будто там написано как минимум "Сама дура!". Читаю. "В результате экспертизы установлено, что в данном случае имел место производственный брак, тыры-пыры, вернуть деньги или предложить замену." Прочитала. Смотрю на администратора. Она на меня смотрит как солдат на вошь. Я говорю: " Прочитала." Она "И что Вы хотите от нас?". Я говорю: "Девушка, а вы сами-то читали?" Она в листок. Я говорю: "Деньги верните." Она мне эти деньги чуть в лицо не бросила. Вот это я понимаю, сервис на грани фантастики!

    П.3

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    Я точно не помню..но мне запомнился негатив..сама я там не покупала.

    "Когда ты чего-то хочешь, вся Вселенная помогает тебе осуществить твою мечту."

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя natalka2

    честно признаться, очень разочарована в этом... не поворачивается язык сказать.... салоне. при всем, считаю свое отношение лояльным..когда оторвалась первая резинка на креплении..в центре города .. решила что это случайность.. через дня 3 произошло тоже самое на другой ноге.. причем на важной встрече..(осадок остался)..скрежет набоек и отклееная подошва сделали свое дело..никогда ранее я не возвращала обувь.. в этот раз верх наглости разозлил меня и довел до желания вернуть себе деньги за отвратительного качества товар.. а хамское отношение эксперта и товароведа только лишь дразнит..

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    вы не думали, что сапожник, который менял набойки слегка подпортил вашу обувь? вполне может быть такое.

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Matryona

    у этого сапожника меняю набойки регулярно как на туфлях так и на сапогах... как полиуритан так и металл. на одних туфлях скрипа нет ...на этих есть. В чем разница? а подпортить мог любой сапожник.. в том числе и тот, который обслуживает по гарантии.. это все равно не будет считаться производственным браком..сама обувь сделана некачественно.. либо с нарушением технологии.. либо просто безолаберно...имхо.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    причем горе-эксперт начала рассказывать мне и про крепления и про отклеившуюся подошву.. убеждала в том что такое возможно.. это нормально.. это не брак.. У меня ворпрос.. если такое возможно в носке.. почему продавцы-консультанты молчат об этом???? почему та девочка которая мне впаривала обувь и говорила ой как красиво.. это последняя пара.. уже все разорбрали.. не рассказала, что в процессе носки могут возникнуть прблемы такого характера..

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    вам, если я не путаю, в магазине и без экспертизы могли спокойно отказать, так как обувь побывала в ремонте.
    а про сапожника я упомянула к слову о механических повреждениях, которые выявила экспертиза. возможно они были внутренними.

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Matryona

    Ремонтом можно считать замену набоек. По всем остальным дефектам прошу объясниться.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    я почему пристаю-то. я относила НОВЫЕ полуботинки в ремонт для замены набоек на металл. то, что мне вернули, мало походило на мою вещь. сапожник их изнахратил вдоль и поперёк. будто своим железным молотком бил не по набойке, а по всему ботинку. кое-как замазал ободранные каблуки краской. потом ещё выяснилось, что внутри какую-то деталь поломал.

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Matryona

    Никогда не оставляю обувь у ремонтника, хотя и хожу всегда к одному и тому же. Все делается при мне. Лучше переплачу, но без контроля не оставлю.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    И вообще в зпп черным по белому написано что в случае не предоставления покупателю полной и достоверной информации о товаре продавец несет полную отвественность отвественность...если, по мнению эксперта, все мои дефекты естественны в процессе носки, тогда почему мне об этом не было сказано на момент покупки?

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя pks

    В ответ на: все мои дефекты естественны в процессе носки, тогда почему мне об этом не было сказано на момент покупки?
    смешно :ха-ха!:

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Matryona

    Вот и посмеемся

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Описываю свой случай. В ТЦ "Калина" на втором этаже есть замечательный магазин "ALISHIK". Часто бывала на площади Калинина и заходила не раз туда, видела, что у них распродажа на обувь прошлых сезонов, скорей всего. Взяла на заметку несколько моделей. Недели две назад забегаю туда с целью прикупить простенькие шлепки "за хлебом сбегать". Торопилась на Сибирскую Ярмарку, поэтому выбрала очень быстро, буквально минут за 10 вместе с примеркой и расчетом на кассе. Продавец (девушка молодая лет 23, вежливая, на первый взгляд) предупредила, что товар на распродаже обмену и возврату не подлежит. Ну я услышав это, для себя решила, что если захочу поменять их, то без труда это сделаю, так как вот такие устные, ничем не подкрепленные заявления по закону никакой силы не имеют (если у обуви нет дефекта). Уже на Сибирской Ярмарке поняла, что поторопилась сделать выбор и на фиг не нужны мне эти шлепки. Не одевала ессно и даже не меряла, как в коробочке лежали, так и лежали себе спокойненько.Через день-другой прихожу с паспортом, чеком и всем-всем в магазин. Спокойно заявляю, что хочу оформить возврат.Девушка (та же) спокойная, говорит "покажите". Показываю обувь, лицо девушки сразу меняется и начинается истерика:хммм:Кричит, что менять не будет, меня предупреждали. Я ей про закон - она про то, что мне сказали о невозможности поменять, "потому что распродажа". С руководством соединить отказалась. Сама набрала при мне и в разговоре с хозяйкой (или директором) Леной, сказала, "50 раз ее предупреждала, что обмену-возврату не подлежит, а она все равно пришла". А мне вообще было заявлено (при других покупателях, продавец старалась сохранить "лицо"), что я даже чек отказывалась брать, хотя такого не было, чеки я беру ВСЕГДА! Девушка эта держалась очень по-хамски:хммм:Ну я собственно пошла в администрацию района и написала грамотную претензию. После чего заявилась в магазин и наткнулась на обозначенную выше Лену. Та, женщина, видимо, умная, одобрила возврат почти без разговоров, когда прочитала претензию. Деньги мне вернули через три дня, как и прописано в ЗПП. Вернула та самая "хамка", причем сказала, что оказывается, обувь-то была с дефектом (правда в чем дефект был, до сих пор загадка) и по закону они мне ничего не должны...Тогда зачем деньги возвратили, если считают, что правы :eek: В общем смысл один, если есть время, силы, нервы, тогда боритесь. Просто есть вот такие хозяева магазинов, которые надеются, что покупатель не станет разбираться, даже если он прав. Стоимость моих босоножек была всего 1000 рублей, только не в деньгах дело, а в том, что приборзели уже в край эти магазины...:хммм:

    Нет, я не прынцесса, я королевишна....

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Clothers

    Вот и я про то же, наглее девочки, :спок:наглее. И тогда у нас меньше ненужных вещей хранится будет.Я наученая опытом ,теперь оторвав ярлычек и ценник сразу не выбрасываю, ну а чек тем более.С этим я могу смело идти и отстаивать свои права.

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Слушайте, вообще офигенный топик получается:) Да что же это такое делается-то в наших мгазинах - они что - вообще все оборзели? Как будто мы специально покупаем вещи, чтобы их возвращать и забирать обратно свои деньги. Да зачем же мне это надо было бы? Я человек занятой, мне чтобы по магазинам походить - специально день или полдня выделять надо и это обычно один - ну максимум два раза в месяц. Днем на работе, вечером - семья, в выходные тоже самое - семья, муж, дети. По магазинам ходить некогда. Тем более бодаться с ними по поводу возврата товара (не качественного или не подошедшего по размеру и т.д.) Обычно я так делаю - покупаю весчь: "А скажите. ее можно будет поменять в случае чего? Ну не подошла по размеру и т.д. "Мне отвечают - да. А если что случится - сколько срок гарантийный - мне отвечают, а что я должна буду сделать - мне говорят. ЕСЛИ НЕ ГОВОРЯТ - я в этом магазине покупать ничего не буду!!! Значит, они негативно настроены к покупателю, значит - не знают обыкновенных, общепринятых норм, существующих в мире потребителя и магазина. В общем, противно все это. В свой жизни был опыт обмена некачественной обуви: замок разошелся в первый день носки. Принесла им - говорю нате, возьмите, деньги отдайте. Прихожу через день - они мне отремонтированные отдают, я говорю - мне отремонтированные не надо, я просила - деньги вернуть. А они мне - нет. Тогда я написала претензию. Я уже работала юристом и опыт кое-какой у меня был. Вернули! Ага, с таким видом - как будто я у них кусок хлеба изо рта вырвала. Но вернули! А интересно - есть ли на форуме продавцы из магазинов и как они видят высказываемую здесь проблему изнутри?

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    Выше я писала,что вернула куртку в Цум,так вот... Я купила куртку было еще тепло, прошло 13 дней, и надо было одеваться.Одела, ерунда.Расстроилась, что купила вещь не к душе. В обед поехала в магазин, по дороге думала ,как все обьяснить грамотно, что бы ничего не сорвалось. В итоге сказала, встретила знакомую в такой же куртке, вещь в ужасном состоянии, ткань выцветает, рукава закатываются.Говорю. что я такого за такие деньги не хочу, сделайте возврат. В итоге - заявление,и деньги, помоему на 5 или 6 день. А люди боятся некачественную вещь вернуть.

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Девушки, я все о своем:улыб:
    Позвонила в отдел по защите прав, мне сказали ярлычки удалили - да, вещь не товарного вида, вернуть как неподошедшую, но новую нельзя. Фигня. На брюках разошелся шов (писала уже выше). Думаю, верну как некачественную, раз они отказываются как новую брать. Пишу претензию, еду к ним (на всякий случай взяла коллегу с собой как свидетеля). Продавец отказывается брать претензию! Я начинаю дергаться, меня уже почти трясет... Потом говорит я возьму, но заполните нашу (ладно, заполню) и я напишу на претензии что Вы вчера приходили и хотели ее как новую вернуть. Я в ступоре. Говорю где это написано? Она говорит, у нас 3 свидетеля, что Вы вчера ее как новую хотели вернуть. Не, ну это нормально? В итоге сказали, что вчера вещь была новая, сегодня уже с дыркой, т.е. это я ее бритвочкой порвала-порезала... Ну о каком качестве обслуживания мы говорим... Меня аж колотило, когда я вышла из этого магазина.... :зло:

    В Сети свой образ создаешь словами

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    У всех есть такие истории. Не покупала на барахолке сто лет ничего, а тут разрекламировали мне магазин Шайбу на барахолке. Поехали с подругой, там конечно все дольче и габана сплошняком, но были и неплохие трикотажные платья под маркой дольче вита. Выбрала себе платье, пробили чек все как полагается. Приехала домой померила, фигня. Шов на груди распарывается, полоски на спине не совпадают. На след день приехала сдавать, продавцы хозяйка, ее дочка, как были базарными хамками так и остались. Начали на меня орать, что платье ношеное, я говорю ярлыки бумажные не отрезаны, а вы с ярлыками ходили, я же вижу что ношенное. А что вы хотите чтобы полоски совпадали, да вы знаете сколько метр ткани стоит. Нет, отказываемся брать. Мы на вас время потратили, а вы сдаете. Я говорю вы напишите бумагу что отказываетесь, нет, ничего не буду писать. В итоге видать подумала, что экспертизу ей придется оплачивать. Сказала что вернет но через 2 недели, могла бы сразу, но раз я так плохо просила об этом, только через 2 недели. Забрала через 2 недели, поплевалась, что на барахолку я больше не ездец. Да это вам не буржуиндия, где поюзаные крема сдают, если не понравилось.

    Есть два способа спорить с женщиной. Ни один не работает.

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Девочки, нужна консультация!
    Купила капри белого цвета, померяла, все вроде бы замечательно, но про себя заметила, что написан объем бедер 96 (а у меня 100), но они мне подошли, чему я была безмерно рада. Чеки и все бумажки прилагающиеся к капри я сохранила.
    Так вот, т.к. вещь белая, меряли ее, похоже, края карманов слегка были не белыми. Я их слегка "освежила" перед ноской, одела 1 раз и поняла, что они мне большие! 2 недели с момента покупки не прошло, купила 15.06.
    И как быть?
    Ругаю себя, стоят 2145 руб., но в этот день видела дороже - решила поэкономить, позарилась :зло:

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    То есть вы их постирали? Бирки все срезали? - следовательно вещь утратила товарный вид... :dnknow:
    Позвоните в отдел по защите прав потребителей, они дадут вам правильный ответ:улыб:

    Поскольку всем не угодишь, то ограничимся собою.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя queeny

    да, но стиркой трудно назвать, бирка была на веревочке на пуговице намотана, ее можно обратно повесить. Отглажу как следует. Но вот еще что, ткань стала какая-то мягкая, была типа накрахмаленной, а здесь мягкая, меня это тоже не устраивает.
    Что, шансов нема?:хммм:

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    Не знаю, позвоните все же, проконсультируйтесь.
    Я буквально на днях купила босоножки, дорогие, очень красивые, все в порядке, но походив в них день, поняла, что ужасно узкие они мне...ремешки врезаются:хммм:Так вот мне в ОЗПП сказали, что вернуть их нельзя, так как товарный вид утратили (дома по квартире надо было носить), вот так...попробую еще может растяжителем для кожи растянутся....а то жалко продавать, такая красота и жмет :cray-1:

    Поскольку всем не угодишь, то ограничимся собою.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя queeny

    у Вас шанс есть. Мы даже профилактику поставили на ботильены (не знаю как пишется, ч-з "о"?), каблук был высокий конечно, дочь одела 1 раз и сказала, что больше не сможет, я ей говорила при покупке, не слушает :зло:, стоили 6000 руб. Когда сдавала, сказала, что нога заворачивается. Они посмотрели на них и туту же сказали, что дефект каблуков (!) "на лицо"! Может, поэтому в них неудобно было ходить? Деньги вернули через 3 дня.

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    Людмила, несите меняйте как не подошедшею по размеру. Лицо тяпкой, им конечно про стирку не говорите, это же на боючках не написано? Они что помнят какое у них кач-во было? Если магазин приличный - поменяют. 2145 - это большая сумма, побороться можно. Бирки обратно все повесьте, как там и было.

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    Я не умею лицо тяпкой делать, дайте мне азверину!
    Я так и хочу, но вдруг они увидят, что глаженные, хотя, может в шкафу лежали и помялись :спок:

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    Ну вот, у вас был дефект каблуков, а у меня-то все отлично, как же я их верну, ношеные и без дефектов?!

    Поскольку всем не угодишь, то ограничимся собою.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    я не поняла, вы считаете - они какие должны быть? глаженые или мятые? Положите их в шкаф на 1 день потом выньте - у них все загибы сформируются:)

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя queeny

    Вы им не говорите, что все отлично, скажите, что нога заворачивается -понять не могу, сломать боюсь (ногу) и паузу выдержите.

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    они же тоже не дураки, я сама вижу вещь стиранную и глаженную. Постараюсь, конечно отгладить. Но если они скажут: а вы ее не стирали, случайно? - Я сдуюсь. Хотя, если рассудить по хорошему - вещь белая, ее меряли, какой нормальный оденет ее на себя немного потертой?

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя эппи

    В ответ на: какой нормальный оденет ее на себя немного потертой?
    а вы не одевали. вы только меряли

    не подходите ко мне близко, я тигренок, а не киска!

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Veruska

    ОК :agree:

    Все будет хорошо!

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Про позитив из негатива:
    Купила в мае капри джинсовые в Montoon в Фестивале. Носила наверно раз шесть, но еще пока не стирала. И тут в один прекрасный миг на работе:) на таком интересном месте вдоль всего кармана ткань разошлась:( Обидно было очень, хотя бы даже потому что искала подходящие капри очень-очень долго. Дома чека не нашла, и решила все таки поехать в магазин.
    Девушки - продавцы без проблем приняли вещь обратно, в брак, и вернули деньги. До чего приятно!!! :respect:

    Все будет хорошо!:)
    У меня новый девайс внешнего обозрения - бесценно!!!

  • Ответ на сообщение вернуть не качественную вещь пользователя Veruni

    Девочки подскажите (Help)!!!...купила недели три назад в МОНРО босоножки текстильные с пайетками (искала оч долго подходящие босоножки под вечернее платье, нашла только там)...и вчера(о ужас!!!) когда я с мужем шла(хорошо он рядом был) по улице на одной туфле просто отвалися с одного края ремешок...как раз там где пальчики стопы :шок:.....я чуть се ногу не вывернула(((...короче заклеив все это дело(временно, пока до ближайшего магазина обуви не дошли) пластырем, купила се другие(иначе б домой не понятно как добиралась).....хочу вот теперь все это дело в магазин вернуть...и пусть они мне только скажут что я их в сырую погоду носила..нифига подобного я их одевала раз 5 всего и то когда на улице сухо было..короче что нужно сделать/сказать чтоб меня там не послали куда -нибудь обратно с ними :зло:

    Исправлено пользователем MaximA_25 (10.07.08 08:48)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    Я прекрасно знаю что можно позвонить в защиту прав потребителей и все выяснить..но может кто что посоветует как лучше себя вести и что говорить???:хммм:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    Пишите заявление на имя директора(наверное) магазина, спокойно приносите его администратору, а дольше уже по ситуации. Если будет возмущаться и на Вас бочку катить, то Отдел по защите прав потребителей всегда придет Вам на помощь. Тут главное, как мне кажется, вести себя спокойно и не грубить.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя esenina

    Спасибо..так и поступлю :agree:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    Только я бы Вам посоветовала все-таки позвонить, а лучше зайти в отдел защиты. Они Вам там помогут составить грамотное заявление(с указанием пунктов Закона). Думаю, что если Вы придете с таким заявлением, проблем у Вас не возникнет. Удачи :роза:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя esenina

    Ок так и сделаю :flowers:..приеду в ОППП и напишу грамотное заявление и потом в этот самый магазин :зло:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    В Монро есть эксперт-товаровед, вперед к нему. Заберут на экспертизу, только заявление нужно писать именно на экспертизу/ проверку качества, а не на осуществление ремонта.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    и главное,что когда они у вас их заберут на свою экспертизу,не отремонтировали их

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя perepitulya

    А я фото сделаю этой самой "качественной" обуви..и свидетель есть, при котором все это произошло..так что пусть и не думают даже...отремонтировать!!! :зло:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    да не нагоняйте вы.
    если ремешок (сам) оторвался со стороны подошвы, это почти стопроцентно брак. по крайне мере нам так на товароведении говорили.

    Я водой их поливаю,
    Одеялом накрываю,
    Побыстрее вы растите,
    Мои маленькие тити.

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Matryona

    именно со стороны подошвы...вообще оттуда тупо вылез и оторвался(((

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    Монро без претензий забирает свою обувь. Они знают какого она у них качества.

    Все, что, с моей точки зрения, не поддается объяснению, я называю либо «фигня», либо «любовь».(с)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя Vau

    Надеюсь((((а не сошлются что она уже ношеная, подошва типа затертая от ходьбы, набойки меняные, но меняные на их же из коробки???:хммм:

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    Не сошлются

    Все, что, с моей точки зрения, не поддается объяснению, я называю либо «фигня», либо «любовь».(с)

  • Ответ на сообщение Re: вернуть не качественную вещь пользователя MaximA_25

    В течение года можно можно предъявлять претензии по качеству обуви и одежды (про мех точно не помню, по-моему, даже дольше)

Записей на странице:

Samara24.Форум /SHE / Мода и красота /
Перейти в форум

Модератор:
Наверх
Rambler's Top100
SHKULEV HOLDING
Сетевое издание «63.ру» (18+)
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77–71022 от 13.09.2017 г.
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ ТЕХНОЛОГИИ»
Главный редактор: Плотникова Татьяна Николаевна
Адрес редакции: 443080, г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 201б, этаж 12, офис 22, 23, +7 (960) 8-321-574
Электронный адрес редакции: 63@rugion.ru
Контактные данные для Роскомнадзора и государственных органов: juristchel@iportal.ru
Техподдержка: help@shkulev.ru
Связаться с отделом продаж: 8 (383) 212-52-52, 8 (800) 200-03-83 (звонок с сотового бесплатный), reklama@ngs.ru
Публикации с пометкой «На правах рекламы», «Партнёрский проект», «Новости телекома», «Открытая трибуна», «Выборы-2019» и «Выборы-2020» оплачены рекламодателем. Редакция сайта не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.

Информация об ограничениях

Политика использования cookies
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных и правила использования сайта