Samara24.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Cервисный центр Р-Стайл.

Печать RSS Деревом

Семеро козлят
experienced
Сообщений: 724
10.12.07 11:30
кто-нибудь ремонтировался там по гарантии?
Сдал почти 2 месяца назад асер, до сих пор идет запчасть из Москвы. Сроки конкретные сказать не могут, мотивируют тем, что в документе, по которому приняли в ремонт, не указан срок ремонта.
Сколько могут динамить?
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
RealWega
activist
Сообщений: 240
10.12.07 11:52Ответ на сообщение Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
Дело не в конретном сервис-центре, в других возникают такие же проблемы. Дело в отношении к вам как потребителю.
Открываем 2Гис, находим "защиты прав потребителей", смотрим телефон нужного района (например, центральный: 223-84-72, 223-17-49. Или узнаём эти телефоны в 077.
Звоним, объясняем ситуацию, консультируемся. Можно придти прям к ним, помогут написать нужные бумажки (если возникнет необходимость).
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
mac88
veteran
Сообщений: 1034
11.12.07 06:38Ответ на сообщение Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
Изучайте закон. 2 месяца - самое время потребовать вернуть деньги и купить новый бук. Может в другом месте. Забегите в КЗПП, там помогут грамотно составить претензию.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Chuck_Norris
забанен
v.i.p.
Сообщений: 10713
11.12.07 06:53Ответ на сообщение Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
п.9
Обратитесь к начальнику сервис-центра, попросите сделать заключение о невозможности проведения гарантийного ремонта, забирайте ноут у них и двигайте в магазин, где купили...и все...
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
Исправлено пользователем Barlog (11.12.07 07:09)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Семеро козлят
experienced
Сообщений: 724
11.12.07 09:20Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Chuck_Norris
обращались. (по телефону)
напирает на то, что мы не согласовали сроки ремонта. А что такое разумные сроки наремонт, как указано в законе, ему не ведомо.
Постараемся забрать и обменять
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Head
experienced
Сообщений: 948
11.12.07 11:48Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
Если в приемочном талоне не указаны сроки ремонта, то формально они правы. Новые правила вступают только с 12 декабря, в которых указывается, что максимальный срок на устранение недостатков товра (ремонт) не может превышать 45 дней с момента приемки. Если иное не оговаривается в письменном соглашении с согласия клиента.
Самым правильным будет обращение в ОЗПП и если написаная претензия (о выдаче заключения о неремонтопригодности) не будет удовлетворена, то следующим шагом обращение в суд.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andre75
experienced
Сообщений: 705
11.12.07 14:38Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
обратитесь к производителю, иногда помогает лучще чем ЗПП
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Chuck_Norris
забанен
v.i.p.
Сообщений: 10713
13.12.07 08:47Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
В ответ на: напирает на то, что мы не согласовали сроки ремонта. А что такое разумные сроки наремонт, как указано в законе, ему не ведомо.
Вот поэтому всегда и надо писать заяву продавцу НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ а не ездить самим по сервис-центрам - тогда все решается гораздо быстрее :)))
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Alfishe
activist
Сообщений: 445
13.12.07 12:39Ответ на сообщение Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Семеро козлят
Аналогичная ситуация была только с принтером. Проблема решилась через 30 мин после разговора с руководством.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andre75
experienced
Сообщений: 705
14.12.07 15:00Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Chuck_Norris
если аппарат не исправен то вам предложат сделать диагностику неисправности в сервис центре а потом вернут деньги, поэтому ехать туда все равно придется, вам или продавцу не имеет значения, продавец спешить не станет и гонять впустую машину, поэтому вам это будет сделать все равно быстрее
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Chuck_Norris
забанен
v.i.p.
Сообщений: 10713
14.12.07 22:58Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Andre75
п.9
с ЗПП ознакомтесь, прежде чем писать, то, что написали В действительности по получении претензии на возврат денег у продавца есть 10 дней на возврат денег или на проведение ремонта...
Вне ассоциаций, вне конкуренции...
Исправлено пользователем Barlog (17.12.07 07:36)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andre75
experienced
Сообщений: 705
17.12.07 11:40Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Chuck_Norris
на возврат денег за исправный аппарат или сломанный
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
kazik
v.i.p.
Сообщений: 18077
18.12.07 17:38Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Andre75
эээ на самом деле Р-стайлу пофигу, им выгодно как можно быстрее сделать и отдать вам ваш товар (они за это бабло от айсера получают) и им нет никакого смысла тянуть с ремонтом. просто реальные проблемы бывают с запчастями. таможня и прочее

На них вы в суд подать не можете, так что просто требуйте у р-стайла закючение о невозможности ремонта в разумные сроки и в магазин, который обязан вам ноут поменять на новый, а как потом магазин-рстайл-айсер будут между собой разбираться не ваши проблемы.
The answer to life the universe and everything is 42.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
crow
activist
Сообщений: 464
24.12.07 16:05Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Andre75
Конечно, денег нужно просить как за новый аппарат!! И непременно с СЦ!! Чтоба эта.. выгода была, как говорил наш знакомый, дядя Боря.
А если серьезно, сроки ремонтов по Асерам под конец года очень большие. Сами у Р-стула трясли акты о невозможности ремонта, потом переправляли их поставщику. Песня про Асеры в СЦ стара как мир, поэтому прежде чем покупать Асер, надо думать о том, что в первые полгода-год он обязательно сломается и что это потом будет за ремонт.. Несогласных просьба не беспокоить, кому повезло, тому повезло, сейчас речь о тех, кому не так повезло.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Andre75
experienced
Сообщений: 705
28.12.07 13:57Ответ на сообщение Re: Cервисный центр Р-Стайл. пользователя Chuck_Norris
и только один день у продавца есть на признание товара не гарантийным
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

Samara24.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: