Samara24.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Вопрос по гарантии на ноут.

Печать RSS Деревом

Ал
v.i.p.
Сообщений: 7257
18.08.10 13:49
В общем, ситуация такая.
Купил я б/у ноутбук ASUS , ещё на гарантии. Изначально он был куплен в ДНС Барнаула. Он у меня через месяцок загнулся. Отнёс его в Техносити (автор.СЦ по Асусам). Прошло уже 46 дней - не готов.
По закону я могу потребовать вернуть за него деньги. Вот тут возникает несколько вопросов.
1. Чека у меня естественно нет, только гарантийник с печатью ДНС - это важно? Если нет, то как узнать сколько же он стоил?
2. Куда мне ломиться - в ДНС Барнаула или же наш ДНС попытаться раскрутить?
3. Не могут ли они отказать по причине того, что я сдал в ремонт не им, а др. автор. сервис центру?

P.S. Кстати, ДНС не является Авторизованным Асусом сервисным центром .
Ты должен сделать добро из зла... (с)
Исправлено пользователем Ал (18.08.10 13:52)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
Markovich
Man in Black
Сообщений: 24250
18.08.10 15:51Ответ на сообщение Вопрос по гарантии на ноут. пользователя Ал
Не знаю, кем ДНС авторизован, но мой опыт заключается в том, что менял там руль (сломался по непонятной причине через месяц после покупки - то ли брак, то ли юный пользователь перестарался) и отказавшую видюху (поработала почти год) - оба случая вообще без проблем: с улыбкой принимают, выясняют причину отказа (для руля это заняло сутки, для видюхи - 10 минут), сразу же возвращают деньги.
В общем, положительные впечатления остались.
Some folks like water, some folks like wine, but I like the taste of straight strychnine
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KSergey
guru
Сообщений: 9345
18.08.10 15:52Ответ на сообщение Вопрос по гарантии на ноут. пользователя Ал
Тут наверное смотря с кем вы хотите "бодаться": с продавцом или производителем.
В продавцом - не понятно как без чека, правда в законах не силен, но подозрение, что чек - это типа договор заключенных отношений с продавцом, гарантийник - это так. Но в любом случае это надо у продавца и узнавать что он думает по этому поводу и где пойдет на контакт, смысл тут на форуме мнения собирать?

Ввиду отсутствия чека я бы попробовал все же через производителя зайти. Что говорят в АСЦ? какие сроки называют?
Попробуйте написать письмо в Асус, лучше умолчать о факте перекупки с рук наверное. К сожалению политика производилетей и их сервисной службы на данный момент такова (знаю, например, по Сони, Панасоник), что они очень мало дают возможностей для реального решения беды для АСЦ на местах, однако в головном офисе очень охотно идут навстречу при прямых обращениях к ним клиентов, называя это, почему-то, "лояльностью к клиенту", выдавая распоряжение для АСЦ на месте, которй тогда уже с радостью поменяет/напишет справку о неремонтопригодности.

Просто напишите письмо на общедоступный адрес с сайта производтеля, изложите ситуацию, укажите, что не устраивает, что ноут так долго в ремонте и это противозаконно. Разумеется укажите в какой именно АСЦ он сдан, приложите сканы квитанций о сдаче в АСЦ.
Исправлено пользователем KSergey (18.08.10 15:57)
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям
KSergey
guru
Сообщений: 9345
18.08.10 15:55Ответ на сообщение Re: Вопрос по гарантии на ноут. пользователя Markovich
К стати, по поводу ДНС'овского СЦ поддерживаю предыдущего оратора: если уж дефект есть - то происходит без проблем.
Хуже, если дефект плохо проявляется... так у меня и остался по сути не рабочий наладонник, правда и брал я его с уценкой.
Так что может проще "пересдать" бук в ДНС'овский СЦ просто, если это возможно.
КопироватьСсылка
Рассказать друзьям

Samara24.Форум /Компьютеры Интернет Связь / Околокомпьютерные темы /

Перейти в форум

открыть в новом окне

Модераторы: