Как правильно вести себя, когда на вас кричат, оскорбляют, лезут с кулаками? У меня какой-то страх перед такими ситуациями. Как только на меня повышают голос, сбивается дыхание, сижу, как дура, ничего сказать не могу, руки-ноги трясутся и мозг работает только на то, чтобы это не показать. Может, если выработать какую-то линию поведения и даже прорепетировать ее, будет легче? Лучше ли молчать или надо пересилить себя и тоже поднять голос? Понятно, что надо стараться избегать вообще такого, но жизнь есть жизнь, и иногда такое происходит неожиданно. 
Мир прекрасен, пока он познаваем...
Хотя, иногда человека легко вывести из себя! Срываюсь и я, иногда!
