Официальный дилер Ниссан в Новосибирске СЛК Моторс не отдает автомобил

Как это произошло или Покупка автомобиля в СЛК
В начале июня мы были в автосалоне Ниссан, который находится на
ул. Большевистской, в Новосибирске и брали на тест-драйв автомобиль
Nissan Teana. После тест-драйва менеджер из отдела продаж Синицын Андрей
предложил нам специальное предложение на автомобили 2011 года со скидкой.
Мы согласились на данное предложение и буквально на следующий день
поехали оформлять договор на покупку данного автомобиля на Юрия Дутова.
Когда мы оформляли договор купли продажи, менеджер Андрей предложил
второй автомобиль с аналогичной скидкой, который находился в
выставочном зале. Второй договор оформили на Ямаева Айрата.

Так мы купили две машины со скидкой, прошлого модельного года.
Оформили кредит и договора КАСКО в автосалоне, застраховали жизнь,
внесли необходимые суммы, в общем, все, что попросил салон для
покупки автомобилей. Наш менеджер обещал, что в течение недели нам
отдадут автомобили. Мы ждали выдачи авто, но в нашей стране, наверное
не стоит доверять никому, даже официальные дилеры работают
по классической русской схеме: „Что бы у нас все было, и нам за это
ничего не было”.
Попытка договориться с СЛК или "Миссия невыполнима"
За день до выдачи автомобилей нам позвонил Синицын Андрей и сказал,
что "к сожалению, они не могу выдать нам автомобили" и предлагает доплатить сумму скидки 190 000 рублей. В данном положении только самый "отчаянный на голову" человек, наверное, согласился бы на это предложение. Мы отказываемся, т.к. у нас 100% оплаченная сумма за автомобили и подписанный договор на руках. Дальше все переговоры с нами вела руководитель отдела продаж Белоусова Ольга Васильевна.
Не знаю, по какому принципу становятся руководителями отдела продаж, но с нами Ольга Васильевна очень плохо отработала. Ни каких конкретных предложений — одни эмоции. На просьбу "принять запрос о причине отказа выдачи автомобиля", руководитель отдела продаж нам ответила: – Ничего я у вас брать не собираюсь! Как хотите, так и отправляйте! В результате чего, мы несколько дней пытались встретиться с директором автосалона для того, что бы хоть до чего-то договориться. Нам назначают встречи, потом в назначенное время встречи говорят, что "встречи не будет т.к. директор улетел в Москву". В результате чего, мы неделю пытались, как-то решить вопрос, а нас просто мягко "посылали". Мы тогда очень хорошо ощутили на себе "высокий сервис" автосалонов СЛК моторс. Прочитав отзывы о них в интернете складывается довольно таки ясная картинка — как данная компания работает с клиентами. Я лично, больше никогда не буду обращаться в автосалон, где есть аббревиатура СЛК.

Ольга Васильевна, она же руководитель отдела продаж, пыталась нам объяснить, что увеличение стоимости в одностороннем порядке со стороны автосалона на 190 000 рублей "это нормально" и это мы не правы. Поэтому она не хочет принимать от нас документы и не будет с нами конструктивно разговаривать, и что-то объяснять.

Пока мы не приехали в автосалон с понятыми, и не устроили шоу из разряда "контрольная закупка", с нами никто не хотел конструктивно беседовать. В это время Ольга Васильевна нас уверяла, что директор автосалона находиться в Москве и не может с нами встретиться. Самое интересное то, что во время этого "шоу" директор внезапно "телепортировался" из Москвы к себе в кабинет и наконец-то вышел, что бы поговорить с нами.
Личное наблюдение — не стоит верить людям из СЛК

Директор автосалона Ниссан-СЛК, Бражников Валерий Владимирович все-таки решился выйти и поговорить с нами. Видимо нужно было очень долго готовиться и иметь большое мужество для того, что бы поговорить с нами. Валерий Владимирович вышел, и как ни в чем не бывало стал удивленно слушать о том, что нам увеличили стоимость машин, пообещал разобраться во всем и сказал, что мы получим свои автомобили, как написано в договоре, 31 августа — это крайний срок поставки машин по договору. И, якобы, мы "придумали сами себе эту ситуацию" и пока, что "нет никаких проблем". Наверное, уже тогда стоило задуматься о том, что ни стоит верить ни единому слову, которое говорят люди из этой организации. У нас даже есть запись, в которой подтверждается данный факт. Мы уже в это время догадывались, что скорее всего не получиться мирно договориться с СЛК и, скорее всего, этот принцип заложен в бизнес-процесс данной компании.

Очень смешно читать информацию на сайте СЛК и сопоставлять с отзывами, которые пишут о них в интернете и своим собственным опытом. Если зайти на страницу "История компании", там есть такая строчка:

«Мы хотим дать Клиенту не только все, чего бы он не пожелал, но и предложить то, о чем он не догадывается», — так характеризуют сервисную политику топ-менеджеры Компании.

Дорогой Валерий Владимирович, перечитайте информацию о позиционировании вашей компании на рынке и ее принципах.
Официальный ответ СЛК: “мы не можем исполнить свои обязательства…”

Наступило 30 августа, долгожданная дата. За день, до того как, мы должны были стать обладателями двух новых авто Nissan Teana, с нами никто даже и не пытается связаться, в итоге на контакт идем мы сами. Звоним нашему менеджеру Синицыну Андрею и спрашиваем: – «Возможно ли, нам забрать купленные нами автомобили?» На что выслушиваем интереснейшую историю о том, что оказывается, наши машины продали. Причем продали за долго до того, как мы их купили. И теперь автосалон не может нам их передать. И это после того как, директор автосалона обещал нам выдать машины и прошло полтора месяца с момента внесения суммы.

В результате:
Мы купили машины, а салон СЛК дал официальный
отказ на выдачу автомобилей!

Мы попытались встретиться с директором и получить от него вразумительный ответ, на что он ответил, что "автосалон не отдаст нам машины", и мы можем "идти в суд".
Как мы пытались вернуть деньги или очередная попытка СЛК обидеть клиента

Прошло два месяца после того, как мы передали деньги СЛК Ниссан. Все это время Юрий Дутов (один из покупателей Nissan Teana) ходил пешком. Имея деньги на автомобиль бизнес-класса приходилось все время тратить деньги на такси, либо перемещаться пешком. И Юрий решил просто забрать деньги у автосалона, дабы не тратить время на судебные разбирательства. До определенного момента нам даже казалось, что свои деньги, без суда, можно будет забрать у СЛК. Но в результате переговоров стало понятно, что целью СЛК является не "вернуть деньги", а расторгнуть договор, и уже в другом формате решать "денежный вопрос".

Тогда мы поняли, что с СЛК можно вопрос решить только через суд!


PS: Не советуем покупать и работать СЛК. Дело, конечно, лично каждого, но причины этого описаны ниже.

Что мы получили, купив машины у СЛК Ниссан:

Отдали крупную сумму денег СЛК (можно сказать заморозили или потеряли на время);
Много проблем и судебное разбирательство;
Потратили очень много времени и уже несем реальные финансовые затраты, помимо суммы которую отдали за машину;
Платежи по кредиту и проценты, хотя товаром не пользуемся;
Платеж по КАСКО, хотя автомобилем не пользуемся;
Абсолютно не адекватную ситуацию, когда вроде покупаешь машину в автосалоне, а не на рынке и тебя не должны "обмануть", т.к. есть гарантии, что продавец официальный дилер. На самом деле – все не так. Никаких гарантий, что машину вы получите, даже после 100% оплаты и наличии автомобиля в автосалоне.

В ответ на: что с СЛК можно вопрос решить только через суд!

ну вам лучше идти теперь до конца, взять еще с них письменный отказ, почему они не могут выполнить условие договора и к юристу готовить заявление в суд, не забыть потребовать возмещение расходов по страховке и по кредиту + попробовать вообще компенсацию морального ущерба,потерянной выгоды и такси

сами когда на форда нацелились, так не хотели связываться с этим СЛК - но вроде все нормально кончилось

Теперь и идем до конца, письменно они дали отказ от выполнения условий договора и все, даже не основываясь не на каких пунктах.

При грамотном подходе вы можете неплохие деньги с СЛК отсудить. Закон о ЗПП жестокая вещь для таких продавцов.

А разве тут не мошенничество? Если они дважды продали один и тот же автомобиль?
Пишите заявление о мошенничетсве.

Грустная история. Оригинал читал на Дроме, там есть еще ссылка на слк-нет Терпения и удачи

Я вот только не понимаю, почему Вы сразу оформили кредит и зачем сразу оформили страховку???
Ведь достаточно было получить положительное кредитное решение?

Как Вам оформили страховку, для этого необходимо знать ВИН номер автомобиля. В договоре я ВИНа не нашел(((

В ответ на: Грустная история. Оригинал читал на Дроме, там есть еще ссылка на слк-нет Терпения и удачи

Я вот только не понимаю, почему Вы сразу оформили кредит и зачем сразу оформили страховку???
Ведь достаточно было получить положительное кредитное решение?

Как Вам оформили страховку, для этого необходимо знать ВИН номер автомобиля. В договоре я ВИНа не нашел(((

Видимо не все так прозрачно в этой истории...

салону нужна была 100% оплата для быдачи авто, каско обязательное условие при кредите. Страховку оформили по ПСТ

В ответ на: ПСТ

ПСТ - это что такое?
Гдето в документах прописаны ВИН номера?

В ниссан мотор рус писАли?

Тогда почему вы не пытались забрать авто в день получения кредимта и оформления КАСКО?

ПТС, опечатка.
В документах нет, только в поатежке по каско.

Писали, реакции никакой

потому что надо ждать поступления денег на счет салона и пока предпродажку сделают

В ответ на: В ниссан мотор рус писАли?

Вот тут человек офицалам писАл
http://auto.ngs.ru/forum/board/carchoice/flat/1931934217/?fpart=1&sort=5&period=

В ответ на: ПТС, опечатка.

Копии ПТС есть?

К соожалению нам ее не предоставили, кредит и страховка оформлялись в салоне.

В ответ на: К соожалению нам ее не предоставили, кредит и страховка оформлялись в салоне.

Странно что при наличии ПТС данные об авто не внесли в договор!

Вы ВИН номера из ПТС сверяли с ВИН номерами показанных Вам автомобилей?

У дилера был оригинал или копия ПТС ?

В 2008 году компания «Престиж-авто», что называется «кинула» больше двух десятков покупателей дорогостоящих Ауди. Деньги у людей забрали, а машины так и не отдали. ПТС на проданные автотранспортные средства оказались заложенными в банке, а сами автомобили куда-то пропали. Господин Соловьев - владелец автосалона наказания не понес.
Я это к чему?
Да к тому,что уж с новосибирскими то автосалонами пусть даже "официального дилера" надо крайне настороженно относиться.
Многие помнят ещё наверно такую фамилию миша злобин(кличка коммунист) так тоже известный теперь владелец автосалонов и официальный дилер.

ПТС были оргиналы, т.к. авто были выкплены, они 2011г.
Вины не сверяли, мы же не на базаре были, и были уверены, что покупаем машины в серьезной компании.

Интересный комент с дрома
"я склонен думать что тут не ошибка... а схема многократно применяемая слк... поэтому и гражданин сочинявший договор до сих пор там трудится..."

В ответ на: ПТС были оргиналы, т.к. авто были выкплены, они 2011г.

Если авто и ПТС в наличии + 100% оплате срок выдачи до 31 августа, при договоре от 17 июля и оплате до 25го июля ?
Зачем ждать месяц, если все есть, оплата с Вашей стороны и ПТС со стороны СЛК?

В ответ на: Вины не сверяли, мы же не на базаре были, и были уверены, что покупаем машины в серьезной компании.

А сейчас эти машины стоят в салоне или где они?
Если есть ВИН и есть машина, у которой можно этот ВИН идентифицировать, то нужно приезжать и забирать машину, хоть на эвакуаторе. Если начнется канитель, вызывать полицию, предъявлять договор и чек об оплате и говорить, что машину незаконно удерживают силой.

Как-то так.

А вообще я бы забрал. Не представляю, чтобы со мной такое приключилось.

Сказали, что стандартная форма, что даты будут стоять такие, но отдадут через несколько дней после оплаты.

Сейчас неизвестно где машины.

Юрист то у Вас есть? Что он говорит?
Почему не возбуждаете дело по мошенничеству?

Да, судимся, первое слушание прошло уже. Пока судимся по защите прав потребителей. Если интересно, в новосибирской ветке дрома уже несколько дне дискуссии идут.

Я задал конкретный вопрос - почему не пишете о мошенничестве заявление?
Пощекотать яйца директору салона не хотите? Ведь можно.

В ответ на: Почему не возбуждаете дело по мошенничеству?

Чё пишите-то?
С каких пор в России граждане сами УД возбуждают?
Заявление в обэп(или прокуратуру)+30 дней ожидание=99%отказ в возбуждении УД.
Пустая трата времени.
Надо по гражданке решать.

Будем действовать поэтапно, изначально надо решить вопрос о получении авто и компенсации, в дальнейшем будем решать о возможном возбуждении уголовного дела.

В ответ на: Пустая трата времени.

Громыч, это Марьяныч!

Какая трата? Откажут - обжаловать. Суд поставновит возбудить дело, ибо суд опирается на факты, а СК на звезды.
А уже с судебным решением не поспоришь - возбудят.

Неправильно написал - не возбудить, а провести проверку и принять документы.
Ну а это главное - если салон машины продал несколько раз, то вот оно - дельце то.

Марьяныч!
В России милллионы дебиторов и кредиторов.
Если бы все друг на дружку заявы катали по мошенничеству тады офонарели бы скорее,чем разобрались.
Для слк дутов всего лишь кредитор.
Так как автомобилями торгуют?Торгуют.
Диллерский дог-р есть?.Есть.
Дог-р между слк и дутовым есть?.Есть
В чем мошенничество?

В ответ на: В чем мошенничество?

мошенничество можно найти в том, что авто с указанным ВИН номером на момент заключения договора поставки уже были проданы (потому и копии ПТС не дали, и ВИН номера не внесли в договор) или их продали позднее после заключения договора. Проблема в том что в договорах ВИН номеров автомобилей НЕТ
Номер присутствует лишь в договоре страхования, заключенном в связи с оплатой автомобиля по кредиту

ВИН номер вещь уникальная Если авто с одним номером продается двум клиентам налицо двойная продажа ...

Другой вопрос что это даст ТС кроме морального удовлетворения?!

Тебе человек ответил за меня

Я не могу никак понять - почему наши граждане так равнодушны к своим правам?
Может поэтому с ними и происходят приключения?

Пострадавшим могу предложить обратиться в программу "Прецедент" - они любят такие сюжеты.
Нервы подпортят директору, репутацию подмочат.

Это справедливо. Не умеешь вести бизнес цивилизованно - получай.

Обратились, сюжет готовят.

В ответ на: Я не могу никак понять - почему наши граждане так равнодушны к своим правам?

А ты обратись сам туда, куда рекомендуешь, потом расскажешь как прошлоЯ не про прецедент

Еще интересно узнать сколько лет суд будет идти, и что решит потом

PS На репутацию нашим "официальным дилерам" глобоко ...
Ссылку на ОД Рено я приводил в обсуждении

а можно тут ссылку?
что за слк-нет ?

В ответ на: а можно тут ссылку?
что за слк-нет ?

В первом сообщении в конце
http://forums.drom.ru/novosibirsk/t1151862321.html

В ответ на: А ты обратись сам туда, куда рекомендуешь, потом расскажешь как прошло

Давай расскажу. Что тебя интересует?
Судиться люблю, делаю это по любому поводу.

Из последнего - преследую человека за клевету. Уже как год. Сначала не принимали заявление в СК, судились, приняли, не нашли состав преступления - делали экспертизу, сейчас ждем проверки фактов и заведения УД.
Своего добьюсь 100%

В ответ на: Судиться люблю, делаю это по любому поводу.

Можно вкратце технологию, что за чем делать?

Найми адвоката официально, работающего по договору и в "белую". Заплати ему.

Всё. Дальше будешь приезжать, подписывать заявления и ждать результата.

В ответ на: Найми адвоката официально, работающего по договору и в "белую". Заплати ему.
Всё. Дальше будешь приезжать, подписывать заявления и ждать результата.

Гм С адвокатом и ... может К тому же адвокат за деньги работает (((

В ответ на: мошенничество можно найти в том, что авто с указанным ВИН номером на момент заключения договора поставки уже были проданы

Ну и что? Обычная ошибка,коих тысячи.Или кто то сможет доказать умысел?
Вообщем пусть ТС действует как ему виднее.
Хотя видимо дальше ему посоветуют обратиться к Пан Ги Муну.

ННП.
А я один в скане договора г-на Айрата Ямаева вижу ВИН номер и прочие индивидуализирующие признаки автомобиля?

Да, договора разные, хоть и составлялись в один день.

У меня кстати почему то ни один вин не пробился по http://vin.auto.ru
Смотрел эти:
Z8NBCWJ32BS020102
Z8NBCWJ32BS023144